Por qué recibiste ese email
Instaform envía dos tipos de email. Los emails de servicio hablan de tu propia cuenta y de las respuestas que recogieron tus formularios. Los de marketing son consejos y ofertas. Esta página explica qué activa cada uno, con qué frecuencia puede llegar y qué lo detiene de verdad.
¿Cuál de estos emails recibiste?
Tus formularios están cerca del límite de este mes
- Se envía cuando
- Tus formularios ya recogieron la mayor parte de las respuestas que incluye tu plan este mes. El email indica el recuento y el límite con el que se compara.
- Con qué frecuencia
- Una vez por periodo de facturación, sin importar cuánto tiempo sigas cerca del límite.
- Qué lo detiene
- Pasar a un plan cuyo límite no tengas cerca. También se detiene solo cuando el periodo se reinicia.
Llegaste al límite de este mes
- Se envía cuando
- Llegó una respuesta después del límite mensual de tu plan, así que queda retenida en lugar de mostrarse. No se rechazó nada: quien completó tu formulario vio la pantalla de agradecimiento normal y nada pareció roto de su lado.
- Con qué frecuencia
- Una vez por periodo de facturación, con la primera respuesta retenida.
- Qué lo detiene
- Mejorar el plan abre todas las respuestas retenidas de una vez. El reinicio del periodo evita que se retengan nuevas.
Las respuestas retenidas están por eliminarse
- Se envía cuando
- Hay respuestas retenidas que se acercan al final del plazo durante el que las guardamos. El email indica cuántas son y la fecha exacta.
- Con qué frecuencia
- Como mucho una vez por semana, y solo mientras alguna siga en riesgo.
- Qué lo detiene
- Abrirlas, que es lo que hace mejorar el plan. Cuando no queda ninguna retenida no hay nada que avisar y el email deja de llegar.
Tu prueba está por terminar
- Se envía cuando
- A tu prueba le quedan pocos días. El email indica la fecha y qué cambia ese día.
- Con qué frecuencia
- Una vez por prueba.
- Qué lo detiene
- Suscribirte o cancelar. Cualquiera de las dos lo termina de inmediato.
Tu mejor semana hasta ahora
- Se envía cuando
- La semana que acaba de terminar recogió más respuestas que cualquier semana anterior de tu cuenta.
- Con qué frecuencia
- Como mucho una vez por semana, y solo cuando de verdad se supera un récord.
- Qué lo detiene
- Es el único email de marketing del conjunto, así que desactivar los consejos y ofertas de producto lo detiene.
Qué puedes desactivar y qué no
Consejos y ofertas de producto: sí
Un solo interruptor, en Configuración dentro de Cuenta. Se aplica al siguiente email que enviemos. Desactivarlo no cambia nada de la lista de arriba salvo el aviso de mejor semana.
Abrir tus preferencias de emailEmails de servicio: no
Un email de servicio no lleva enlace para darse de baja y preferimos decirlo antes que insinuar lo contrario. Añadirlo significaría que el mensaje que te avisa de que tus leads están bloqueados se podría apagar, y ese es justo el mensaje que querrías recibir. Son avisos sobre tu propia cuenta y tus propios datos, y no llevan marketing.
Marcar uno como spam lo detiene todo
Si marcas un email de Instaform como spam, o tu dirección deja de aceptar nuestro correo, dejamos de enviar a esa dirección por completo, incluidos los emails de servicio. Es una regla de entrega y no una preferencia, así que no podemos volver a activar solo una parte. Escríbenos y lo resolvemos como corresponde.
Quién recibe estos emails
Los emails sobre límites, respuestas retenidas y facturación van al propietario de la cuenta y a nadie más. Los miembros del equipo no los reciben, porque cambiar de plan no es algo que puedan hacer.
Hacer clic en un enlace nunca cambia lo que recibes
Estos emails empiezan y paran según lo que hace tu cuenta, nunca según si abriste o hiciste clic. Los filtros de correo corporativos visitan todos los enlaces de un mensaje antes de que nadie lo lea, así que tratar un clic como una respuesta detendría el correo en silencio justo para quien más lo necesita.
Cuánto tiempo se guardan las respuestas retenidas
Las respuestas retenidas se guardan durante un plazo determinado y después se eliminan de forma permanente. El email de aviso indica la fecha exacta para tu cuenta, y la sección de retención de nuestra política de privacidad indica el plazo.
Leer la sección de retenciónNo tienes cuenta en Instaform
Entonces es probable que alguien haya escrito tu dirección en un formulario o en un registro por error. Dínoslo y la quitamos. No te vamos a pedir que inicies sesión primero.
Sigues con dudas
Reenvíanos el email y te decimos qué regla lo envió y cómo detenerlo. [email protected]