Términos del servicio

Lee estos términos y condiciones de uso con atención antes de usar este sitio web. Al utilizar este sitio aceptas que el acceso y el uso están sujetos a los siguientes términos y condiciones y a la normativa aplicable. Si no estás de acuerdo con estos términos y condiciones, no uses este sitio.

Política de uso razonable

Instaform opera con un criterio de uso razonable para garantizar una calidad de servicio constante a todos los usuarios. Las cuotas concretas (respuestas por mes, tamaño de archivo, rate limits) se listan en las secciones siguientes. Además, nos reservamos el derecho de aplicar límites razonables sobre lo siguiente, incluso cuando no exista una cuota específica publicada:

Uso agregado de almacenamiento y ancho de banda desproporcionado respecto a tu plan
Número de formularios, link pages, contactos, oportunidades u otros recursos creados cuando el volumen exceda con mucho un uso razonable
Tráfico simultáneo o en ráfagas que degrade el servicio para otros usuarios
Comportamiento que parezca diseñado para eludir las cuotas publicadas (por ejemplo, crear varias cuentas para multiplicar los límites del plan Free)
Uso del servicio para fines sustancialmente distintos a su finalidad como plataforma de creación de formularios y link pages

Si tu uso activa una revisión por uso razonable, normalmente nos pondremos en contacto contigo antes de aplicar cualquier limitación o restricción. Sin embargo, podremos actuar de inmediato si el uso pone en riesgo la estabilidad o la seguridad del servicio para otras personas.

Respuestas de formularios

Existen límites razonables en función de tu plan
Cuentas Free: hasta 100 respuestas al mes
Cuentas de pago: según el nivel de suscripción
Se aplica rate limiting: 60 respuestas por minuto por dirección IP y 100 respuestas por hora por formulario

Archivos adjuntos

Tamaño máximo por archivo: 10 MB
Total máximo de adjuntos por envío: 50 MB
Tipos admitidos: imágenes, PDF, documentos y hojas de cálculo

Uso de la API

Rate limits: 100 peticiones por minuto por dirección IP
Las operaciones en lote pueden tener límites adicionales

Actividades prohibidas

Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas:

Envío automatizado de formularios sin consentimiento del usuario (spam)
Subir archivos o contenido malicioso
Usar el servicio para phishing o fraude
Saltarse rate limits o medidas de seguridad
Recopilar datos de usuarios sin consentimiento
Enviar comunicaciones no solicitadas a través de formularios
Usar el servicio para distribuir malware o virus
Intentar acceder sin autorización a otras cuentas o sistemas
Usar el servicio para cualquier actividad ilegal

Aplicación

Nos reservamos el derecho a:

Suspender cuentas temporal o definitivamente cuando incumplan estos términos
Retirar contenido que incumpla nuestras políticas sin aviso previo
Aplicar restricciones adicionales cuando sea necesario para proteger la calidad del servicio
Denunciar actividades ilegales a las autoridades competentes
Bloquear direcciones IP que realicen comportamientos abusivos

Retención de datos

Cuentas activas: los datos se conservan mientras la cuenta esté en buen estado
Cuentas inactivas (12+ meses): los datos pueden archivarse o eliminarse
Cuentas eliminadas: los datos se eliminan de forma definitiva en un plazo de 30 días
Respuestas de formularios: se conservan según los ajustes del propietario y su nivel de suscripción

Disponibilidad del servicio

Aspiramos a un uptime del 99,9 % pero no lo garantizamos
El mantenimiento programado se anunciará con antelación siempre que sea posible
El mantenimiento de emergencia puede producirse sin aviso previo
No se ofrece compensación por interrupciones del servicio

Menores de 16 años

Instaform está dirigido a personas de 16 años o más. No recogemos datos personales de menores de 16 años de manera consciente. Si descubrimos que hemos recogido inadvertidamente datos personales de un menor de 16, los eliminaremos lo antes posible. Si crees que tu hijo o hija ha facilitado datos personales a través de Instaform, escríbenos a [email protected].

Infracciones de derechos de autor (DMCA)

Instaform respeta los derechos de propiedad intelectual. Si crees que un contenido subido o enviado a través de un formulario en Instaform infringe tus derechos de autor, puedes enviarnos un aviso de retirada a [email protected]. Para que sea efectivo, tu aviso debe incluir:

Identificación de la obra protegida que se considera infringida
Identificación del material presuntamente infractor, con detalle suficiente (URL, ID de formulario, ID de envío) para localizarlo
Tus datos de contacto (nombre, dirección, teléfono, correo)
Una declaración de que crees de buena fe que el uso no está autorizado por la persona titular de los derechos, su representante o la ley
Una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información del aviso es exacta y de que eres titular o estás autorizado a actuar en nombre de la titular
Tu firma física o electrónica

Responderemos a los avisos válidos conforme a la Digital Millennium Copyright Act estadounidense y a la legislación europea equivalente, lo que puede incluir retirar o bloquear el acceso al material y notificar a quien lo subió. Las cuentas con infracciones reiteradas serán cerradas.

Exención de garantías

Este sitio y los materiales y productos del mismo se ofrecen "tal cual" y sin garantías de ningún tipo, ni expresas ni implícitas. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Instaform renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción.

Limitación de responsabilidad

Instaform no será responsable de ningún daño especial o derivado que resulte del uso o la imposibilidad de uso de los servicios y productos ofrecidos en este sitio, ni del funcionamiento de dichos servicios y productos.

Indemnización

Te comprometes a indemnizar, defender y mantener indemne a Instaform (TDI d.o.o.), a sus directivos, empleados y agentes frente a reclamaciones de terceros, daños, pérdidas, responsabilidades, costes y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) que se deriven de o estén relacionados con: (a) tu uso del servicio en infracción de estos Términos o de la legislación aplicable; (b) cualquier contenido que envíes, subas o transmitas a través del servicio, incluido el contenido recopilado mediante los formularios que crees u operes; (c) tu infracción de cualquier derecho de propiedad intelectual, privacidad o imagen de terceros; o (d) cualquier reclamación de una persona que respondió a un formulario operado por ti alegando que recogiste, trataste o compartiste sus datos personales de forma ilícita. Esta indemnización no se aplica a reclamaciones derivadas de negligencia grave o conducta dolosa de Instaform, y queda limitada en la medida en que lo permita la legislación imperativa de protección al consumidor.

Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por demoras o incumplimientos de sus obligaciones bajo estos Términos en la medida en que dicha demora o incumplimiento se deba a circunstancias fuera de su control razonable, incluidas, entre otras: caso fortuito, desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios civiles, actuaciones gubernamentales, conflictos laborales, cortes de internet o telecomunicaciones, o fallos de proveedores externos (incluidos los de hosting, pagos e infraestructura de correo). La parte afectada notificará a la otra con prontitud y hará esfuerzos razonables para reanudar el cumplimiento. Las obligaciones de pago ya vencidas no quedan excusadas por causa de fuerza mayor.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Croacia, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales de Rijeka (Croacia) tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos o el servicio, salvo que podamos iniciar procedimientos en cualquier jurisdicción donde te encuentres si fuera necesario para hacer valer nuestros derechos. Nada en esta sección limita los derechos imperativos de protección al consumidor que puedas tener en virtud de la legislación de tu país de residencia; si eres consumidor en la Unión Europea o el Reino Unido, también puedes presentar reclamaciones ante los tribunales de tu país de residencia.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre estos Términos del servicio, escríbenos a [email protected]