Por que você recebeu aquele email

A Instaform manda dois tipos de email. Os emails de serviço falam da sua própria conta e das respostas que seus formulários coletaram. Os de marketing são dicas e ofertas. Esta página conta o que dispara cada um, com que frequência pode chegar e o que de fato faz parar.

Qual desses emails você recebeu?

Seus formulários estão perto do limite deste mês

Enviado quando
Seus formulários já coletaram a maior parte das respostas que seu plano inclui no mês. O email mostra a contagem e o limite com que ela é comparada.
Com que frequência
Uma vez por período de cobrança, por mais tempo que você fique perto do limite.
O que faz parar
Passar para um plano cujo limite você não esteja perto de atingir. Também para sozinho quando o período reinicia.

Você chegou ao limite deste mês

Enviado quando
Uma resposta chegou depois do limite mensal do seu plano, então ela fica retida em vez de aparecer. Nada foi recusado: quem preencheu seu formulário viu a tela de agradecimento normal e nada pareceu quebrado do lado de lá.
Com que frequência
Uma vez por período de cobrança, na primeira resposta retida.
O que faz parar
O upgrade abre todas as respostas retidas de uma vez. O reinício do período impede que novas fiquem retidas.

As respostas retidas estão prestes a ser excluídas

Enviado quando
Existem respostas retidas chegando ao fim do prazo pelo qual as guardamos. O email diz quantas são e a data exata.
Com que frequência
No máximo uma vez por semana, e só enquanto alguma ainda estiver em risco.
O que faz parar
Abrir elas, que é o que o upgrade faz. Quando não há nenhuma retida não há o que avisar e o email para.

Seu teste está acabando

Enviado quando
Faltam poucos dias para o fim do seu teste. O email diz a data e o que muda nela.
Com que frequência
Uma vez por teste.
O que faz parar
Assinar ou cancelar. Qualquer um dos dois encerra na hora.

Sua melhor semana até agora

Enviado quando
A semana que acabou de terminar coletou mais respostas do que qualquer semana anterior da sua conta.
Com que frequência
No máximo uma vez por semana, e só quando um recorde é realmente batido.
O que faz parar
Este é o único email de marketing do conjunto, então desligar as dicas e ofertas de produto faz ele parar.

O que você pode desligar e o que não pode

Dicas e ofertas de produto: sim

Uma chave só, em Configurações dentro de Conta. Vale a partir do próximo email que mandarmos. Desligar não muda nada da lista acima além do aviso de melhor semana.

Abrir suas preferências de email

Emails de serviço: não

Um email de serviço não tem link de descadastro e preferimos dizer isso a insinuar o contrário. Colocar um significaria que a mensagem avisando que seus leads estão bloqueados poderia ser desligada, e é justamente a mensagem que você mais ia querer receber. São avisos sobre a sua própria conta e os seus próprios dados, e não carregam marketing.

Marcar um como spam para tudo

Se você marcar um email da Instaform como spam, ou seu endereço parar de aceitar nossa mensagem, paramos de enviar para esse endereço por completo, emails de serviço incluídos. Isso é uma regra de entrega e não uma preferência, então não dá para religar só uma parte. Fale com a gente e resolvemos direito.

Quem recebe esses emails

Emails sobre limites, respostas retidas e cobrança vão para o dono da conta e para mais ninguém. Membros do time não recebem, porque trocar de plano não é algo que eles possam fazer.

Clicar em um link nunca muda o que você recebe

Esses emails começam e param conforme o que a sua conta está fazendo, nunca conforme você ter aberto ou clicado. Filtros de email corporativos visitam todos os links de uma mensagem antes de alguém ler, então tratar um clique como resposta pararia o envio em silêncio justamente para quem mais precisa dele.

Por quanto tempo as respostas retidas ficam guardadas

Respostas retidas ficam guardadas por um prazo definido e depois são excluídas em definitivo. O email de aviso diz a data exata da sua conta, e a seção de retenção da nossa política de privacidade diz o prazo.

Ler a seção de retenção

Você não tem conta na Instaform

Então é provável que alguém tenha digitado seu endereço em um formulário ou cadastro por engano. Avise a gente e removemos. Você não vai precisar entrar na conta antes.

Ainda em dúvida

Encaminhe o email para a gente e dizemos qual regra enviou e como parar. [email protected]