Plantilla gratis de encuesta de feedback de clientes

Para quién es esta plantilla

Equipos de producto, CS y operaciones usan esta plantilla para ciclos trimestrales, check-ins post-onboarding y pulsos post-compra. Combina preguntas con escala (facilidad de uso, claridad, valor) con follow-ups abiertos — así terminas con temas, no con un muro de texto. Cada envío cae en tu survey Cubby con una vista resumida que promedia las respuestas, etiqueta feedback y exporta a CSV cuando lo necesites.

De la encuesta al insight

Cada respuesta se convierte en un registro en tu survey Cubby. La vista resumida agrega los ratings en promedios y distribuciones, y las respuestas abiertas quedan buscables para filtrar menciones de "cobranza" o etiquetar por tema. Asigna tareas a CS para los clientes descontentos, cierra el ciclo con los promotores del NPS y exporta todo a CSV cuando toque compartir.

Qué incluye

Preguntas con escala más follow-ups abiertos dirigidos. Todos los campos son editables — cambia tus métricas, renombra la escala o acorta la encuesta.

Equipos que usan esta plantilla

• Equipos de producto SaaS

  Feedback post-onboarding y post-feature sin Typeform.

• Ecommerce y DTC

  Pulsos a clientes sobre envío, packaging y ajuste de producto.

• Educación y cursos online

  Recoge feedback de fin de módulo y testimonios en una pasada.

• Servicios profesionales

  Check-in después de cada proyecto con rating + comentario liviano.

• Salud y bienestar

  Recoge experiencia del paciente con consentimiento incluido.

Personalización

La mayoría cambia las etiquetas de la escala (1-5 vs 1-10), suma una pregunta NPS e incluye un checkbox "¿Podemos volver a contactarte?" para convertir promotores en testimonios. El tema hereda tu marca.

Preguntas frecuentes

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