Plantilla gratis de encuesta de feedback de clientes
Haz las preguntas correctas y lee de verdad las respuestas. Esta plantilla combina preguntas con escala y seguimientos estructurados, así terminas el mes con temas, no con un muro de texto.
Plantilla gratis de encuesta de feedback de clientes
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Para quién es esta plantilla
Equipos de producto, CS y operaciones usan esta plantilla para ciclos trimestrales, check-ins post-onboarding y pulsos post-compra. Combina preguntas con escala (facilidad de uso, claridad, valor) con follow-ups abiertos — así terminas con temas, no con un muro de texto. Cada envío cae en tu survey Cubby con una vista resumida que promedia las respuestas, etiqueta feedback y exporta a CSV cuando lo necesites.
De la encuesta al insight
Cada respuesta se convierte en un registro en tu survey Cubby. La vista resumida agrega los ratings en promedios y distribuciones, y las respuestas abiertas quedan buscables para filtrar menciones de "cobranza" o etiquetar por tema. Asigna tareas a CS para los clientes descontentos, cierra el ciclo con los promotores del NPS y exporta todo a CSV cuando toque compartir.
Qué incluye
Preguntas con escala más follow-ups abiertos dirigidos. Todos los campos son editables — cambia tus métricas, renombra la escala o acorta la encuesta.
Equipos que usan esta plantilla
Equipos de producto SaaS
Feedback post-onboarding y post-feature sin Typeform.
Ecommerce y DTC
Pulsos a clientes sobre envío, packaging y ajuste de producto.
Educación y cursos online
Recoge feedback de fin de módulo y testimonios en una pasada.
Servicios profesionales
Check-in después de cada proyecto con rating + comentario liviano.
Salud y bienestar
Recoge experiencia del paciente con consentimiento incluido.
Personalización
La mayoría cambia las etiquetas de la escala (1-5 vs 1-10), suma una pregunta NPS e incluye un checkbox "¿Podemos volver a contactarte?" para convertir promotores en testimonios. El tema hereda tu marca.
Preguntas frecuentes
Sí — incluida en todos los planes. Sin cargos por respuesta ni límites de largo.
Van a tu survey Cubby con una vista resumida, respuestas abiertas buscables y exportación CSV.
Sí. Elimina el campo de email o déjalo opcional. Las respuestas anónimas igual se agregan al resumen.
Sí. Agrega un campo de rating NPS y la vista resumida calcula el score automáticamente.
Sí — inglés, español y portugués de Brasil. Preguntas y escalas se traducen con ella.
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