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Modelo de feedback de clientes

Modelo grátis de pesquisa de feedback de clientes

Faça as perguntas certas e realmente leia as respostas. Este modelo combina perguntas com nota e follow-ups estruturados, então você termina o mês com temas, não com um muro de texto.

Grátis — incluso em todos os planos

Modelo grátis de pesquisa de feedback de clientes

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Para quem é este modelo

Times de produto, CS e operações usam este modelo para ciclos trimestrais, check-ins pós-onboarding e pulsos pós-compra. Combina perguntas com nota (facilidade de uso, clareza, valor) com follow-ups abertos — então você termina com temas, não com muro de texto. Cada envio cai no seu survey Cubby com uma visão resumida que agrega médias, marca respostas e exporta para CSV quando precisar.

Da pesquisa ao insight

Cada resposta vira um registro no seu survey Cubby. A visão resumida agrega as notas em médias e distribuições, e as respostas abertas ficam pesquisáveis para você filtrar menções a "cobrança" ou taguear por tema. Atribua tarefas ao CS para respondentes insatisfeitos, feche o ciclo com promotores de NPS e exporte tudo em CSV quando for compartilhar com o time.

O que está incluído

Perguntas com nota mais follow-ups abertos direcionados. Todos os campos são editáveis — troque suas métricas, renomeie a escala ou encurte a pesquisa.

Quem usa este modelo

  • Times de produto SaaS

    Feedback pós-onboarding e pós-feature sem Typeform.

  • Ecommerce e DTC

    Pulsos de frete, embalagem e adequação do produto.

  • Educação e cursos

    Colete feedback de fim de módulo e depoimentos em uma etapa.

  • Serviços profissionais

    Check-in após cada projeto com nota + comentário leve.

  • Saúde e bem-estar

    Colete experiência do paciente com consentimento embutido.

Personalização

A maioria troca os rótulos da escala (1-5 vs 1-10), adiciona NPS e inclui um checkbox "Podemos voltar a falar?" para transformar promotores em depoimentos. O tema herda a marca automaticamente.

Perguntas frequentes

Sim — incluso em todos os planos. Sem tarifa por resposta, sem limite de tamanho.
Para o seu survey Cubby, com visão resumida, respostas abertas pesquisáveis e exportação CSV.
Sim. Remova o campo de e-mail ou deixe-o opcional. Respostas anônimas continuam agregando no resumo.
Sim. Adicione um campo de NPS e a visão resumida calcula o score automaticamente.
Sim — inglês, espanhol e português do Brasil. Perguntas e rótulos de escala traduzem junto.

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