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Modelo de NPS

Modelo grátis de pesquisa NPS com score automático

Lance um NPS sério em dois minutos. Promotores, neutros e detratores se separam automaticamente — com campo de comentário para saber o porquê, não só quantos.

Grátis — incluso em todos os planos

Modelo grátis de pesquisa NPS com score automático

Pré-visualização ao vivo — teste os campos.

Nenhum campo para exibir.

Para quem é este modelo

Times de CS, produto e executivos usam este modelo para rodar NPS sem comprar uma ferramenta à parte. Inclui a nota clássica 0-10, um follow-up condicional que muda conforme a nota (promotores veem "O que você diria a um amigo?", detratores veem "O que resolveria isso?") e um checkbox de consentimento. A visão resumida calcula seu score em tempo real — sem planilha, sem exportar CSV na segunda de manhã.

Score automático e espaço para agir

Cada resposta cai no seu survey Cubby. A visão resumida calcula promotores, neutros e detratores e mostra seu NPS ao vivo. Follow-ups de detratores criam tarefas automáticas para o time de CS — clientes insatisfeitos são contatados em 24h; comentários de promotores ficam marcados como candidatos a depoimento. Na hora de compartilhar com o board, o resumo exporta como CSV ou link — sem copiar para Slides.

O que está incluído

O fluxo canônico de NPS: a pergunta, a escala 0-10 e o follow-up direcionado. Tudo é editável.

Quem usa este modelo

  • SaaS e assinatura

    Acompanhe o score mês a mês e detecte risco de churn cedo.

  • Ecommerce e DTC

    Dispare pós-compra e marque candidatos a cliente recorrente.

  • Serviços profissionais

    Rode NPS após cada projeto e correlacione com renovação.

  • Saúde

    Meça satisfação do paciente com uma pergunta de baixo atrito.

  • CS enterprise

    Acompanhe por tier de conta e direcione detratores ao CSM nomeado.

Personalização

A maioria renomeia o objeto ("Qual a chance de recomendar a Acme?"), ajusta o texto do follow-up e adiciona um e-mail opcional para atribuição por conta. Mantenha curto — NPS breve ganha.

Perguntas frequentes

Sim. A visão resumida agrupa em promotores (9-10), neutros (7-8) e detratores (0-6) e exibe seu score ao vivo. Sem planilha.
Sim. Pré-preencha o e-mail por URL ([email protected]) para cada resposta atribuir à conta certa.
Respostas de detratores criam tarefas automáticas para o CS, com o comentário anexo — contato em até 24h.
Sim — incluso em todos os planos. Sem tarifa por resposta nem limite.
Sim — inglês, espanhol e português do Brasil, com rótulos de escala traduzidos.

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