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¿Perdiendo ingresos de pedidos a medida?
No todas las ventas encajan en una ficha de producto estándar. Pedidos personalizados, consultas al por mayor y peticiones especiales necesitan otro enfoque.
Formularios de pedidos a medida
Crea formularios de consulta y pedidos personalizados que capturan exactamente lo que el cliente necesita.
Beneficios clave
Pedidos a medida
Captura especificaciones detalladas de productos personalizados
Consultas mayoristas
Gestiona peticiones al por mayor y mayoristas
Devoluciones
Agiliza el proceso de devolución
Dudas de producto
Responde preguntas preventa con eficiencia
Ejemplos de campos del formulario
Campos habituales que podrías incluir en tu e-commerce
Funciones relevantes
Funciones de InstaForm que llevan tu e-commerce al siguiente nivel
Los formularios de un ecommerce viven alrededor del checkout, no dentro de él, y ahí es donde está la facturación recuperable. El interés en preventas, los avisos de reposición, las devoluciones, las consultas de venta mayorista y la opinión posterior a la compra tienen todos forma de formulario, y todos suelen resolverse con una dirección de correo en el pie de página.
El aviso de reposición es el más valioso de todos y el más fácil de estropear. Captura la variante concreta, no solo el producto, o el aviso que envíes será incorrecto para una parte considerable de la lista y enseñará a la gente a ignorar el siguiente.
Los formularios de devolución deben pedir el número de pedido y un motivo estructurado. Los motivos en texto libre parecen más amables, pero producen datos que no se pueden agregar, y el agregado es justo lo que interesa: tres quejas de talla sobre un mismo producto son un problema de ficha que puedes corregir.
Instaform vincula cada envío a un Contact, de modo que las devoluciones, las consultas y las opiniones de un cliente están juntas en lugar de repartidas en tres sistemas. Ese historial es lo que permite distinguir un problema real de quien devuelve por sistema, y ver qué productos generan carga de soporte y no solo cuáles generan facturación.
FAQ
- ¿Qué formularios merece la pena tener en un ecommerce?
- Avisos de reposición, interés en preventas, devoluciones, consultas de venta mayorista y opinión posterior a la compra. Suelen quedar detrás de un correo en el pie de página, y ahí es donde se escapa facturación recuperable.
- ¿Cómo funcionan mejor los avisos de reposición?
- Capturando la variante concreta, no solo el producto. Avisar de una talla equivocada enseña a la gente a ignorar el siguiente aviso.
- ¿Los formularios de devolución deben usar texto libre?
- Usa motivos estructurados con un comentario opcional. El texto libre parece más amable pero no se puede agregar, y el agregado es lo que te dice que una ficha de producto está mal.
- ¿Cómo se conecta esto con el historial del cliente?
- Devoluciones, consultas y opiniones se adjuntan a un mismo Contact, así puedes distinguir un problema real del producto de quien devuelve por sistema.
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