Salud

Los formularios sanitarios acarrean obligaciones que la mayoría de los formularios no tiene, y el diseño tiene que partir de ahí en lugar de añadirlas después. Recoge la información mínima clínicamente necesaria, explica con claridad para qué se va a usar y mantén todo lo sensible completamente fuera del correo electrónico.

Divide la admisión en dos fases. Para agendar basta con el nombre, los datos de contacto y el motivo de la consulta; la historia clínica va en un formulario aparte que se envía una vez confirmada la cita, cuando el paciente ya está comprometido y el contexto está claro. Juntarlas produce a la vez citas abandonadas e historiales incompletos.

Redacta el consentimiento en lenguaje claro y mantenlo separado de cualquier permiso de marketing. Un paciente que acepta que le contacten por su cita no ha aceptado recibir un boletín, y confundir ambas cosas es un riesgo de cumplimiento normativo y también un problema de confianza.

Instaform guarda los envíos dentro de la propia aplicación en lugar de reenviarlos por correo, y cada paciente es un Contact que arrastra su historial de citas. En la práctica, el personal de recepción puede ver visitas anteriores y notas sin abrir un cliente de correo, y los datos sensibles no quedan alojados indefinidamente en varios buzones.