Formularios de pedido

Un formulario de pedido es un contrato, y falla de maneras en que un formulario de contacto nunca falla: una cantidad ambigua, una variante que falta, una dirección donde no se puede entregar. Aquí la precisión importa más que la brevedad, lo que invierte el consejo habitual.

Haz explícita cada opción. Los campos de texto libre para talla, color o cantidad garantizan un email de seguimiento en un porcentaje de los pedidos; los desplegables y los campos numéricos con límites sensatos, no. Si una opción es condicional (un mensaje de personalización solo para artículos grabados), muéstrala de forma condicional en vez de pedirle a todo el mundo que la salte, que es de donde salen la mayoría de los errores de pedido.

Pide un teléfono para cualquier cosa física. Las empresas de reparto lo usan, y un pedido que falla en la entrega cuesta mucho más que la fricción de un campo extra. Indica el plazo de entrega previsto en el propio formulario y no en un email de confirmación que nadie abre.

Instaform convierte cada pedido en un Contact más un Deal, así que un pedido tiene una etapa (recibido, en producción, enviado) y el historial del cliente vive junto a él. Los pedidos repetidos se ven entonces como repeticiones y no como filas sin relación, que es justo lo que peor hacen las hojas de cálculo y lo que te dice qué clientes vale realmente la pena conservar.