Formulários de inscrição

Formulários de candidatura são longos por necessidade, o que faz da estrutura o jogo inteiro. As mesmas perguntas em outra ordem produzem taxas de conclusão materialmente diferentes, porque quem se candidata abandona ao esbarrar em algo que não consegue responder na hora.

Coloque as perguntas fáceis, de identificação, primeiro, e tudo que exige um documento, uma referência ou um parágrafo pensado, por último. Quem já gastou quatro minutos vai atrás do arquivo de que precisa; quem recebe esse pedido na primeira tela sai com a intenção de voltar depois. Agrupe perguntas relacionadas em seções com progresso visível, para que o tamanho seja honesto em vez de uma surpresa revelada campo a campo.

Seja explícito sobre o que acontece em seguida e quando. Candidaturas são formulários de ansiedade alta, e a reclamação mais comum não é o tamanho, é o silêncio depois. Uma única frase informando o prazo de análise reduz de forma perceptível o volume de e-mails de cobrança.

No Instaform cada candidatura vira um Contact com um Deal representando a etapa dela (recebida, triagem, entrevista, decisão), então a visão de pipeline responde exatamente à pergunta que os candidatos ficam fazendo. Os arquivos enviados ficam anexados ao registro em vez de morar numa caixa de entrada, o que importa quando várias pessoas precisam avaliar a mesma candidatura sem ficar reencaminhando anexos.