Geração de leads

Formulários de geração de leads falham de um jeito específico: otimizam o volume no momento da captação e perdem os leads depois. Um formulário que converte a 40% vale menos que um que converte a 20% se ninguém consegue dizer quais desses leads chegaram a ser contatados.

Comece decidindo quanto vale um lead para você. Se o seu produto é self-service e barato, peça o e-mail e nada mais: a qualificação pode acontecer dentro do produto. Se você vende um serviço com uma conversa de vendas de verdade no meio, três ou quatro campos de qualificação economizam mais tempo do que custa o atrito extra, porque permitem triar os leads da semana de uma vez em vez de descobrir na ligação que metade nunca teve perfil.

A atribuição é a peça que as pessoas encaixam tarde demais. Capture a origem com um campo oculto preenchido a partir da URL da campanha, e capture em todos os formulários, não só nos de mídia paga. Sem isso você vai saber o seu custo por lead e nada sobre o seu custo por cliente, que são números diferentes e só um deles importa.

No Instaform, cada envio cria um Contact e um Deal na primeira etapa do seu pipeline, então um lead tem um estado desde o instante em que chega: novo, contatado, qualificado, ganho. Filtre pelo campo de atribuição e você enxerga qual canal produz leads que chegam às etapas finais, em vez de qual canal produz mais linhas.