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Perdendo receita em pedidos personalizados?
Nem toda venda cabe numa ficha de produto padrão. Pedidos personalizados, consultas no atacado e pedidos especiais precisam de outra abordagem.
Formulários de pedidos sob medida
Crie formulários de consulta e pedidos personalizados que capturam exatamente o que o cliente precisa.
Benefícios principais
Pedidos sob medida
Capture especificações detalhadas de produtos personalizados
Consultas no atacado
Gerencie pedidos no atacado e de distribuidores
Devoluções
Agilize o processo de devolução
Dúvidas de produto
Responda perguntas de pré-venda com eficiência
Exemplos de campos do formulário
Campos comuns que você poderia incluir no seu e-commerce
Funcionalidades relevantes
Funcionalidades do InstaForm que levam o seu e-commerce para o próximo nível
Formulários de e-commerce vivem nas bordas do checkout, e não dentro dele, e é aí que está a receita recuperável. Interesse em pré-venda, avisos de reposição de estoque, devoluções, consultas de atacado e feedback pós-compra têm todos formato de formulário, e todos costumam ser resolvidos por um endereço de e-mail no rodapé.
O aviso de reposição é o mais valioso deles e o mais fácil de errar. Capture a variante específica, não apenas o produto, ou o aviso que você enviar vai estar errado para uma parcela considerável da lista e vai ensinar as pessoas a ignorar o próximo.
Formulários de devolução devem pedir o número do pedido e um motivo estruturado. Motivos em texto livre parecem mais gentis, mas produzem dados que não dá para agregar, e agregar é justamente o objetivo: três reclamações de tamanho no mesmo produto são um problema de descrição que você consegue corrigir.
O Instaform liga cada resposta a um Contact, então as devoluções, as consultas e o feedback de um mesmo cliente ficam juntos em vez de espalhados por três sistemas. É esse histórico que permite distinguir um problema real de um cliente que devolve tudo, e enxergar quais produtos geram carga de atendimento, e não apenas quais geram receita.
FAQ
- Quais formulários valem a pena num e-commerce?
- Avisos de reposição, interesse em pré-venda, devoluções, consultas de atacado e feedback pós-compra. Normalmente ficam atrás de um e-mail no rodapé, e é por aí que vaza receita recuperável.
- Como fazer os avisos de reposição funcionarem bem?
- Capture a variante específica, não apenas o produto. Avisar sobre o tamanho errado ensina as pessoas a ignorar o próximo aviso.
- Formulários de devolução devem usar texto livre?
- Use motivos estruturados com um comentário opcional. Texto livre parece mais gentil, mas não dá para agregar, e é a agregação que mostra que uma descrição de produto está errada.
- Como isso se conecta ao histórico do cliente?
- Devoluções, consultas e feedback ficam ligados a um mesmo Contact, então dá para distinguir um problema real de produto de um cliente que devolve tudo.
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