Imobiliário

Consultas sobre imóveis dependem do tempo de um jeito que a maioria dos formulários de lead não depende. Um comprador que pergunta sobre um anúncio no sábado de manhã está perguntando a três corretores, e quem responde primeiro normalmente fica com a visita. Isso torna o roteamento e a velocidade mais importantes do que o número de campos de qualificação.

Capture o código do imóvel automaticamente, em vez de perguntar. Um campo oculto preenchido a partir da própria página garante que você sempre saiba de qual imóvel a consulta trata. Essa é a falha mais comum no tratamento de leads em imobiliárias e o motivo de tantos follow-ups começarem com «de qual imóvel era mesmo?».

Pergunte cedo a situação de compra: à vista, financiamento já aprovado, dependente da venda de outro imóvel, ou só pesquisando. Nesse contexto não soa invasivo, já que compradores esperam a pergunta, e é o campo que decide se a consulta vai hoje para um corretor sênior ou para uma lista de nutrição. A disponibilidade para visita como um conjunto de caixas de seleção elimina de vez a ida e volta do agendamento.

No Instaform cada consulta vira um Contact e um Deal marcados com o imóvel, então cada imóvel passa a ter um pipeline visível: consultas, visitas agendadas, propostas. É exatamente esse relatório que os proprietários pedem, e produzi-lo a partir de uma caixa de entrada compartilhada significa remontá-lo à mão toda semana.