Formulários de cadastro

Um formulário de cadastro marca o momento em que alguém deixa de ser anônimo, então a pergunta de design não é quanto você pode pedir, mas quão pouco você precisa antes de a relação começar. Tudo que você adiar pode ser coletado depois, em contexto, de alguém que já se comprometeu.

A falha comum é tratar o cadastro como um exercício de montar perfil. Doze campos no cadastro produzem menos cadastros e dados piores, porque as pessoas abandonam no meio ou digitam qualquer coisa para passar adiante. Peça o que a conta realmente não consegue existir sem, e depois use perfilamento progressivo: colete mais um campo num momento natural, repetidamente, em vez de todos de uma vez.

O consentimento merece atenção própria. Separe o aceite dos termos do consentimento de marketing, deixe os dois explícitos e registre a data e a hora. Isso é exigência legal em várias jurisdições, a LGPD entre elas, e exigência prática em todas: uma lista para a qual você não consegue provar o consentimento é uma lista que você não pode usar com segurança.

O Instaform marca cada cadastro com a origem de atribuição e cria um Contact na hora, então dá para comparar quais canais trazem gente que depois faz alguma coisa e quais trazem gente que se cadastra e some. Volume de cadastros sozinho é métrica de vaidade; cadastro por origem, cruzado com o que essas pessoas fizeram em seguida, é uma decisão.